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移动化趋势很明显 移动化服务如何结合本地生活服务?
2012-11-13 10:55:01   来源:   评论:0 点击:

如果大家想做本地生活领域,因为大家也都看到,现在互联网和移动互联网都是在本地化的过程中,很多数据量都是跟本地相关的信息,我觉得这里面要做就是两种模式,一种是像我们这样,我们做的就是导流,我们不做线下。
  移动化服务如何结合本地生活服务?具有本地生活服务基因的移动应用可以为未来生活带来何种改变?食神摇摇的产品总监刘颖博在《易观相对论》上做出精彩演讲。
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  食神摇摇 产品总监 刘颖博

  在沙龙上,刘颖博认为移动化趋势很明显,无须套在本地生活服务上面。

  以下为演讲实录:

  谢谢大家。我先介绍一下食神摇摇,我们大概是做这么一个事情,就是帮大家去找去哪里吃饭,到底在哪吃这样一个问题。我们会基于你的一些使用情况,包括你的一些收藏,你对某个餐厅详细页的查看,或者你自己可以做一些简单的设置,比如你喜欢吃什么菜,这样的话我可以给你个性化的推荐一些餐厅,如果这个餐厅里面对应的有优惠、团购,如果也有订餐、有外卖、可以订桌等等,我也会把这些信息提供给你,这是食神摇摇做的事情。

  这里面有一个基本的数字,今天的主题叫本地生活服务的移动化之路,其实我觉得移动化这件事情不用套在本地生活服务这件事情上面,这个趋势已经非常明显了。大概10月份有这么一个基本的数据,中国大概有2亿安卓和iOS用户,安卓大概有1.4亿,iOS大概有6千万,这里面很重要的是它在非常迅猛的增长。我当时简单的考虑了两点,比如终端的价格,现在包括360的特供机,我有很多同事也开始在用,999块,这个价格已经很低了,我最近看到360马上要出一款特供机,3.5寸的屏,1G的主频,只需要360块,所以我相信安卓一定是爆发性的增长。安卓也不像iOS一样,都是高端机。所以我觉得移动化这个趋势已经非常明显了,所以我们不需要在移动化趋势这件事情上纠结过多,所有人都开始做这个事情了。

  我今天用百度搜索的结果也搜了一下这几个概念,这几个概念都很火,结果页都在500万以上。LBS可能出得早一点,大概会有900多万的结果。这些概念现在火得有一些高端的人士已经开始说,见到这些概念有想吐的样子。刚才郄总也介绍了一下BAT这三家都没闲着,比如百度这边前一段成立了LBS事业部,以地图为最核心的入口,把百度身边集成进去,现在跟CP在合作了,包括点评、餐厅相关的信息已经在地图里面了。阿里这边会比其他人有一个很大的优势,在中国淘宝基本就等于是网购,它会有自己的支付体系,它现在也有易淘这边的比价,当年收购的口碑在做淘宝的本地生活,其实做得也还可以。聚划算也是团购里面典型的真正能拉到用户、真正能赚钱的大生意。在腾讯这件事上,我跟郄总意见可能不太一样,虽然他现在借用微信和QQ美食的团队在做这件事情,现在我了解的情况是,包括他们收购通卡,他们现在的思路,一是可能在培养用户的习惯,比如在微信里面来要查一查优惠,另外一个是给商家提供一个平台,有一些类似于CRM管理的内容。二维码也一直被叫出来,其实二维码这个技术出来很久了,我觉得二维码这个东西在中国还是有问题,它的难度还是很大,而且移动化了以后还有一个更尴尬的问题是,二维码出现在手机上,你就不知道该拿哪个手机去扫他,可能需要更高端的用户,拿一个支持扫图片的软件,去把手机里的二维码扫出来。腾讯现在我们了解的情况也是逐渐在放慢节奏,在看看怎么做比较合适,因为它现在的一些二维码也是摆在店里的,所以它其实面临一个尴尬,就是我做到店里了,还放着一个二维码,这个时候商家除非真的觉得它这个CRM系统非常好用,不然的话,已经是我店里的客户了,我还要再给他提供折扣,这个东西是有点悖论的。

  我们可以看一看现在的做法,比如腾讯的微生活覆盖得有哪些,然后是淘宝的本地生活,覆盖面很广,包括今天赶集网也来了,赶集更有生活网站的特点,比如它会有月嫂、搬家等等这些更细的这方面的内容。高德刚才也讲到,爱帮也有这些分类,这些分类看上去也是比较赚钱的优惠。这边是聚划算双十一的一个列表。其实每个都有自己的特点,这些都是大个的,既做APP,也做网站。大家覆盖的分类都比较全、比较像,但是可能都会有自己的特点。比如聚划算整个的收费、交易环节做得很棒,所以它会进来做一些交易起来比较痛快的。赶集会有自己的特点,比如搬家等等,你在这些网站找起来比较麻烦一点。当然也有像我们这样的,比较小众,专注于整个本地生活服务里面的一块内容,比如我们只关注于餐厅,而且我们还只做APP。还有一波公司,包括我们的很多合作伙伴,他们也是针对某行业,但是他会APP,线下的很多事情也会参与进去,我们会是比较轻的一层。

  这里面有一个很特别的例子,就是Foursquare,大家都觉得Foursquare的估值已经很高了,它做LBS的时候是签到,国内也有像街旁、冒泡等等在做这样的事情,但实际上Foursquare很早就已经开始做一些变化,因为公司或早或晚都要赚钱才行。在我们公司点开的时候,它会给你推荐一些热门的地点,你可以点这边去做相应的搜索,比如有折扣,还有食物、咖啡等等,做一些搜索。而且它是有这些评价信息,他也可以做收藏,也有对应它的电话,也可以导航。现在有一些新出来的做美食类的、餐厅类的优惠,你的新浪微博好友哪些在这吃过,Foursquare也做了类似的内容。

  我觉得包括LBS、地图、团购、优惠券、分类信息、点评信息等等,所有这些人都在做的是一件事情,只不过是从自己的优势点在出发。如果发现到像郄总说的最终理想状态的时候,可能我们就没饭吃了,我们还是想早一点先做一点事情。

  这个图大家可能会看着比较熟悉,因为最近时间这篇文章开始出来,是58的张川发的一篇文章,上周我还去找他,就这个文章去聊了聊,我建议大家去看看这篇文章,做的一些分类还是很有意思。比如就按频次和高价格和低价格,但是我这里面反倒想引进一个更讨巧的办法,我个人是把行业只分成两种,就是标准的和非标准的,如果是标准的,很多事情可能我们已经没得做了,比如酒店、机票,携程、去哪已经做的很好了,因为它已经很标准了,这些事情都做得很好了。但是一些非标准的事情,这里面就会有很多可以发展的潜力,但是这里面会有很大的问题。举个简单的例子,比如这里面的婚纱摄影,刚才看到前面,大部分公司也都在做,摄影这个,其实就是一个非常典型的非标的行业,它是能够接受,比如他给你一个case,168块钱有一个照片的组合,你要给我带过去一个客户,他只关注广告,闭环他都不用太关心,你要是能给我带过去一个,我可以给你30块,甚至更多。因为这个行业是非标的,很多女同学到那边以后,可能就是这样一个状态,他这168里只照几张,给一个相框,然后告诉你,再加几百块,所有的底片给你,再给你几个相框。照相的这个事情绝对是一个高价格、高利润的事情,这就是非标里面我们更容易做,反倒是我们选的餐饮行业是低利润的,比较苦一点的行当,虽然它的盘子足够大。虽然它是低利润的,但是在中国这个地方的特点,它在团购里面是占了大规模的份额,是因为它是一个以固定成本为主的东西,店开在这儿,这个行业每天的固定成本在这儿,所以它在非高峰期的时候,他宁可做些折扣。但是现在我们也面临一个问题,现在团购已经很不热了,尤其在餐饮这边,我们也就跟店长去聊,店长现在的胃口被吊得很高,前面我看有一篇文章介绍说,店长会坐在店里,然后四家团购的销售进来,直接报价现场PK,谁给我的预付款多,我才跟谁签。现在大个的团购在餐饮这儿也都在放蛋。我们跟餐饮的商家聊,他们非常关注的是,现在已经不像原来了,来一个销售忽悠我说会带多少量,然后他可能就出了一些钱。餐饮行业的店长首先出钱有困难,他的信息化水平会差一点,他还有自己的特点,就是每天有现金流的支出,比如他每天要买菜,所以他非常不喜欢把钱提前预支给你,跟其他的行业会差得比较多,比如跟摄影那边。他现在非常关心,你到底能给我带来多少客流量、客单价,或者你的到店率是怎么样的,这这是我们只做这个领域或者只做APP眼下面临的最大的一个点,因为很多餐饮行业的老板会到我这儿主动加餐厅,然后提交一些优惠等等,他是通过来一个人到这儿吃饭,他问他是怎么知道的,但是我完全没法给他一个量化的东西,没有量化有的时候就代表这个钱赚得不稳当,就需要线下很大的资源。但是我们自己的定位还是一个比较轻薄的企业,这是我们现在面临的一个困境。我觉得绝大部分的O2O,可能都会面临这样的窘境,非标化的可能愿意出一点钱,但是这些标准的,虽然盘子比较大,但是赚取利润可能比较难。在代理新浪微博达人特权的事情,这里面会稍微好一点,他针对什么样级别的达人会有什么样的优惠,通过微博会通知到你,他会统计到有多少人下载,下载之后,到店以后,在IT好一点的店里是能看到拿什么样的券来消费,他会拿粉丝数等等这样的东西来卡住你。我们了解的情况,这边有个数字,从下载到真正到店,特别好的店也就是3%到4%,比如下载了100张优惠券,只有三四个人可能会去吃,这还是非常好的,连锁面大一点的,北京这么大,如果你只是一个单店的话,这个比例就会更低。这波销售谈起来稍微容易一点的原因,就是他有一系列这样的数据,有这个数据跟店长们聊的时候就好办多了,一般他先让你免费试一个月。我们现在,包括很多类似于我们的企业,可能都面临这样的问题。

  如果大家想做本地生活领域,因为大家也都看到,现在互联网和移动互联网都是在本地化的过程中,很多数据量都是跟本地相关的信息,我觉得这里面要做就是两种模式,一种是像我们这样,我们做的就是导流,我们不做线下,我们也不像到必帮这边找店长去签,我们自己的定位就是一个轻公司,做这样的事情。但是这样的事情确实有自己的弊端,比如服务质量不可控等等。另外一个,一定是介入到线下,像赶集,他们的分类信息都会做,比如像短租,他们自己就会介入到线下里面,像搬家、婚纱等等这些领域,其实钱应该还都不错的,实际上他们也算是导流。

  我总结一下:移动化趋势已经很明显 所以无须套在本地生活服务上面。

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