移动医疗支付市场银联姗姗来迟 远落后阿里腾讯
2015-02-26 10:01:40   来源：   评论：0 点击：

　　尽管比阿里和腾讯都慢了半拍，近日中国银联也宣布切入移动医疗支付市场。

　　2月13日，银联和上海复旦大学附属中山医院(下称中山医院)开通“现代医院”应用，将支付与传统的挂号、诊疗、检查、取药等环节融合，优化了患者的诊疗流程。这也标志着银联正式加入医院资源的“圈地运动”。据悉，这是银联“现代医院”计划的第一步，未来将加速与全国各地的各级医院合作推广。

　　何为“现代医院”?据银联产品部陈朋介绍，传统意义上的就诊需要经历“挂号—缴费—就诊—缴费—检查—开药—缴费—取药”八个步骤，而患者通过“现代医院”APP，可以在就诊时通过手机完成挂号并预约。就诊结束后，费用的支付也可以在开出检查单和取药单时由医生同步完成。

　　除了给现有就诊流程做“减法”、节省就医时间外，“现代医院”的创新之处在于解决了医院和患者最关心的几个支付难题：第一，社保付费与自费部分自动实时分开结算，社保应付部分仍从社保卡账户扣除，自费部分从绑定银行卡扣除;第二，为了照顾不太熟悉智能手机的用户，首次推出了家庭账户一卡支付功能，可在家庭账户中添加老人、小孩等家庭成员，用绑定的同一张银行卡即可为其预约挂号并支付诊疗费用;第三，医院内的自助终端与手机App远程绑定同时支持，患者能够自由选择。

　　和阿里、腾讯切入医疗行业的平台特性不同，银联与医院的合作是点对点的模式。中山医院方面表示，之所以没有选择第三方平台，是出于对用户隐私数据的保护。“我们做医疗，银联做支付，双方切割得非常清楚。至于用户来医院是否验了血、做了肝功能检查，这种隐私化的数据并不提供给银联。”中山医院医学博士阴亿青表示，“如果通过第三方平台，那我们的诊疗数据还要发给支付宝或者微信，中间就过了这么一手。”

　　不选择平台化，中山医院还有更加长远的考量。“‘现代医院’是为高频就诊的人群服务，这部分人群还有高度锁定的特点，流动性很低。他们需要除了支付以外更加精细的服务。支付的解决只是一小步，未来这一终端承载的是患者和医护人员沟通桥梁的作用。”

　　中山医院相关人士表示，选择和银联合作，一个原因是考虑到阿里和腾讯更加倾向于建立自己的大门户，而只把医院作为其中一个小的门户。

　　目前银联还与浙江、河北等多家三甲医院展开类似的医疗便民试点。不过，这一进程显然比支付宝和微信落后很多。

　　支付宝钱包于去年上半年就已上线“未来医院”项目，用户可以通过支付宝完成挂号、检查、缴费、取药、查看检查报告等流程，目前已有14个省市的37家医院入驻，这一数字到今年年底将超过100家。支付宝的野心远不止于此，“未来医院”甚至想要激活医疗服务生态，打造基于大数据从治疗到预防的健康管理平台。

　　腾讯的微信全流程就诊平台也在加速布局。其通过微信服务模板，实现患者的自助挂号和缴费，未来，腾讯还计划渗透医疗流程管理，提供轮值通知、护士排班等内部流程管理服务，将就诊平台升级为医疗管理移动化平台。

　　已经落后一大步的银联在此时吹响了反攻号角，只不过多少显得有些乏力。“银联已经处于弱势。相比阿里和腾讯，银联的起步更晚，而且在医疗专业度上资源很欠缺，没有医疗资源的基础。”易观国际分析师郭阳对界面新闻记者表示，“腾讯去年入股了丁香园和挂号网，已经快速建立起线上平台的优势壁垒。而阿里有天猫医药馆、阿里健康APP和未来医院等产品，品牌影响力已经渗透到医院内部的服务。目前，对于移动互联网用户而言，银联扮演不了医患之间沟通桥梁的角色。