未来医院的中美模式
2015-03-13 12:19:55   来源：   评论：0 点击：

　　经济学人智库在世界范围内充分调研，移动互联网与医疗行业结合的现状与前景。其研究表明，随着移动互联网的深入与发展，患者拥有更多选择的空间，但与此同时也面临诸多挑战，但其发展势头迅猛，发展前景广阔，医疗行业的移动互联网化，已经势不可挡。

　　燕郊本身是一个垂直市场，但是在地理上和居民构成上，与北京市场息息相关。随着医疗技术的持续进步，通过云端与移动端对消费者自身健康数据的收集、整理、统计和分析的技术门槛已经越来越低。移动医疗日渐成熟。移动医疗并不只是“简单智能设备健康数据”的叠加，更是基于对“患者个性化数据”提供高效的“移动医疗解决方案”。而如何找到一个接地气的方案，一直是燕郊中美医院有着自己的思考。

　　    中美模式

　　    一、进入社区，从诊疗到健康管理

　　传统的医疗服务，更多是通过面对面的症状问询、既往病史研讨、仪器检测等确诊并由医生开具处方，更有通过专家会诊、远程诊断等实现对“已患病症”的诊疗，其更多是治疗已病而非未病。而在未来的医疗模式应该是根据病人的健康数据提前“预告健康风险”，重防病而非治病，重在医疗前端而非治疗本身。中美医院充分利用移动端开展的助老医疗服务，可以一键沟通老人与医院Callcenter。除了可以进行紧急医疗救助之外，更多的提供家庭医生上门诊疗、中医保健、健康管理、慢病用药优惠及送药上门等;把整个医疗行业的产业链向前延伸，融入病患生活与健康领域。

　　    二、建设生态圈，多渠道获利多方共赢

　　已往的医疗收费更多是基于药物成本、诊疗服务和疗程预估等收取费用，而移动医疗打破了这一局限，将“预防诊疗移动化”，从固定到移动，从诊疗延伸至预防，从服务延展至护理，拉长了“医疗服务链”，同时盈利模式更加多样，其可对医疗设备企业、医疗咨询公司、医疗服务机构等多方收费，获利方式更加多元化。目前中美医院已经在家政保洁、陪护、陪诊、代办事务以及老年人日常生活所需的其他服务上，做出了尝试，积累了丰富的经验。并由此正在逐渐形成一个以健康产业为核心的生态圈和虚拟平台。在移动端与中美合作的运营商，获取到了高质量的开卡数据。在引流端与中美合作的垂直媒体，也增加了新的产品功能点与盈利模式。

　　    三、云端服务、移动支付与医疗大数据。

　　目前的大量医疗服务是通过面对面交谈、窗口付费等实现的，其对“医疗大数据”的挖掘、统计、分析、整理等重视度不够、深入度不够。中美医院在微信兴起初期，就通过“微信用户特价与折扣”的模式，推动形成了国内医疗行业里最大最成功的微信公众号。也早在2014年中就完成了自己的APP开发。中美在移动端的部署，集成诊断、治疗、预防、支付、查询等多种服务，实现了对医疗数据的高效统计分析和集合式服务，从地面到云端，服务更集合化、更多样化。这样一个高度信息化、互联化、集成化的“医疗用信息终端”将在未来几年内，助推中美在行业中脱颖而出，使其可以通过发布数据分析、资讯报告等提供“数据类服务”，将“医疗大数据”等资源结构化。并推荐特色医疗资源;提供定制化的“移动医疗解决方案”。如果结合中美在居民社区方面的尝试，利用移动端建设“患者型医疗社区”，建立医患大平台。建成医患交流、分享、评价等的高效圈层，进而发展出自己的医疗金融产品，进行医疗事务众筹，合众人之力做众人之事

　　    未来十年

　　Salesforce不久前进行了一项名为2015Stateof Connected Patient的市场调查。本报告搜集研究了1700位拥有健康保险和初级保健医生的成年人的回复。表明，总体上的人口比较接受传统的沟通方式，但是新生代却比较依赖互联网的方式，这些人决定了未来的市场方向。而这样的变化，将在未来十年发生。今天中国移动互联网主要覆盖的十几岁到三十几岁的人口，已经徐徐进入医疗市场。他们的生活方式，将重新塑造这个市场的生态。

　　一、更加相信医生的权威性，更多沟通更多满足

　　二、传统患者更多依赖传统的沟通方式，新生代更多依赖高科技产品。

　　技术正以其巨大的潜力改善人们的健康管理。凭着互联网的力量，医疗保健机构和保险公司都有机会正向推进医疗变革。从鼓励用户日间多走动的可穿戴设备，到可即时共享患者数据的互联网app，医疗保健的未来是光明的。

　　在种种科技产品中，互联网设备和互联网app是患者最希望能包含在其医疗体验中的。除了互联网工具，61%已购保险的千禧一代有兴趣使用3D打印设备来帮助他们的健康，57%的人对高科技尖端工具感兴趣，如吞下后可以监视内部重要器官的药丸等。看来互联网医疗被广泛接受更多得依靠千禧一代来推进。

　　    互联网企业争相进入市场，分食一杯羹

　　一、百度来了

　　百度在去年年终大会上，李彦宏号令三军在移动互联网时代要打造连接人与服务之后，百度今年在医疗上的动作就变得异常凶猛。

　　1月15日，百度与301医院达成战略合作。1月28日，百度上线百度医生APP，用户提供了找医生、约医生、评医生的服务闭环。2月15日，百度战略投资医护网。医护网合作的三甲医院超过300家，约占全国三甲医院数28%，并与5万多医生展开了深度合作，新业务微导诊也快速覆盖了500家三甲医院

　　二、阿里来了

　　阿里很早就进入医药电商，并先后投资了寻医问药网、U医U药、华康全景网等医疗平台。去年年初又收购了中信21世纪，更名阿里健康，推出了支付宝“未来医院”计划。支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，以帮助医院建立移动医疗服务体系。

　　支付宝的合作模式主要是支付宝钱包的“服务窗”，用户可以在线完成挂号、候诊、缴费、取药，甚至医患互动。而看病前患者也可以像淘宝一样先在线上选择同医生互动，看完病还可以给与“好、中、差评”。对于阿里来说，阿里云和支付是两个巨大的优势。大数据将让医疗服务变得更加有效，还有消息称，支付宝正在考虑将医保纳入“未来医院”计划。

　　三、腾讯来了

　　腾讯在去年通过接连投资邻家医生、缤刻普锐、丁香园、挂号网获得了大量医生资源和用户资源。同时，腾讯推出以“微信公众号+微信支付”为基础的“智慧医疗”解决方案。通过借助微信公众号，患者就可以先在平台上咨询、问诊、上传检查报告、挂号等全称医疗服务。中美的微信公众号就是一个鲜明的例子。

　　创业公司也来了

　　一类模式偏重线上，以春雨医生、看处方、好大夫等为代表的建立医生与患者桥梁的社交模式。另一类是以趣医网、挂号网等为代表的建立医院与患者桥梁的线上交流、线下看病的导流模式

　　甚至小米也进入智能医疗领域。早在2007年，雷军的个人天使投资机构顺为创投就向好大夫在线送出300万人民币的天使轮投资。2012年，雷军发起的顺为基金向丁香园投资了数千万美元。去年，小米投资华米科技并推出了主打健康的小米手环，而去年九月，小米又向九安医疗投资2500万美元，并推出了小米iHealth血压测量计。小米正试图通过智能医疗硬件产品为入口打造一条医疗O2O之路。

　　永不没落的产业

　　医疗行业是一个永远不会没落的朝阳产业，而医疗O2O一方面需要政府和社会的大力支持，另一方面也需要所有的医院与医疗O2O平台共同携手努力，医院和医生自身需要提升服务水平和医学水平，医疗O2O平台也需要创造更好更切合实际的互联网服务模式，这样才能更好地为百姓服务。

　　中美医院，还在路上。

　　编 辑：初夏